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售后服務


尊敬的用戶:

非常感謝您選擇我公司的產品。中國科學院西安光機所威海光電子基地是全國最早生產便攜式X射線機的企業。目前公司生產的各種型號,功能的便攜式X射線機類產品,并可根據用戶的需要設計定制。公司以“誠信第一,用戶至上”為宗旨,為您提供以下服務:

一、 對售后產品建立用戶檔案,定期回訪用戶的使用情況,對產品質量進行跟蹤。

二、 及時處理產品在使用過程中出現的質量問題和用戶投訴,幫助解決因使用維護不當和其它原因而出現的故障。

三、 在產品保修期內出現需要維修調試的情況后,客戶把產品返回廠家,免費維修。

四、 用戶自購買產品之日起,產品保修期15個月,產品實行終身維護。

五 、下列情況不屬于保修范圍:

1. 超出產品保修期的;

2.用戶因運、裝、用、管不當而損壞的;

3.未按說明書規定操作或注意事項要求使用的;

六 、超出保修期的產品,我公司仍然實行終身維護,僅收取成本費。

七 、對于用戶要求特制的產品同樣享受保修維修服務,但一律不予退貨。

八 、常規產品自發貨之日起一個月內客戶如有退換貨,產品必須是未經使用或不影響再次出售,包裝及配件完好無損的,經公司售后服務部確認后,方可辦理相關手續,但由此產生的所有費用客戶自理。


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